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电商预备物流售后应对方案:双节期间照常配送

发表时间:2019-05-11 03:20

   

  虽然零售形势趋紧,但对于企业而言,“中秋+国庆”的销售良机绝对不可错过。因为“十一”的销售情况直接关系到四季度的整体销售预期,甚至会影响到第二年的营业目标制定。因此,尽管距离国庆还有近半月时间,但商业企业们早已提前做好功课,迎接“双节”来临。

  从今年4月起,电商企业们在经历了数月亦真亦假的价格战洗礼后,终于在“金九银十”进入了真正的销售旺季。今年,在面对两节相连的情况下,电商企业除了加大营销投入外,也将重点放在物流以及售后服务上面。在业内人士看来,今后消费者将不必为“长假”期间的物流及售后担心。

  作为今年两次价格战的主角,京东商城在双节期间,为了迎合国庆期间消费者旅游出行、拜访亲友、新家装修等需求,开展了“京东三剑客,国庆低价出击”活动,数码相机、大小家电、手机品类,最低低至1折。而在日用百货品类,京东商城根据消费者过节方式推出了“中秋/国庆节的N种过法”两波活动,主打满减和现场返券即领即用活动,满足“十一”聚会及宅男宅女的过节需求。

  在物流及售后方面,京东商城早已提前开始准备应对方案。京东商城相关负责人表示,在双节期间,京东商城物流体系将照常运行。京东商城的六大物流中心、超过700个配送站点、200个自提点组成的覆盖超过300个核心城市的自建物流体系将确保全国消费者都享受到服务,“211限时达”及次日达则为大家的收货时间提供保障。

  而作为使用第三方物流的当当网,在双节期间也同样保证物流以及售后服务的畅通。据介绍,在节日期间,当当网客服将照常进行服务受理,保证电话有人接听、邮件有人回复。在物流配送方面,当当网与多家合作快递企业在本月初就已经开始计划双节应对方案,包括人力资源的调配、当当网的货运仓储空间,以及根据往年销售数据来预测情况等。同时,当当网表示,双节期间若无重大天气变化,当当网会照常进行配送。

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