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“双十一”价格、服务不怕比国美高调出击(图)

发表时间:2019-04-30 06:33

   

  “双十一”已然成为一场全民购物盛宴,各大商家摩拳擦掌,而国美依旧选择用直降、普惠的方式,今年更直接将活动时间提前至11月6日,用真低价让利消费者。“此次国美‘双十一’大促将于11月6日率先启动,与电商相比,家电实体店超大优势就是既有真机体验,也不惧消费者借助互联网全网比价。”上海国美总经理章卫兵详细介绍了上海国美“双十一”的规划。他表示,依靠集团统一采购规模等优势,上海国美将重拳打造价格谷底。

  在针对双十一如何吸引有购买大家电需求的潜在顾客回归实体店这一问题上,章总表示,从年初开始无论是315黑色星期伍、417零售会战、亮剑618低价盛宴、还是917亲友福利日,每一次活动国美抛出的价格都能保证低于市场售价,然而每一次活动的成功,又证明了消费者对于国美低价战略的认同。

  此次针对双十一,国美电器不仅率先在11月6提前启动整体促销活动,针对现有电商平台上推出的多款预售家电,国美也将进行实时监测其价格走向,通过梳理近几次活动中热销品牌机型,将进行实时的电商价格更新,且及时跟进各类热销机型新品的到货情况,力求做到现货发售价更低!针对各种电商的预售引流,章总表示顾客在11月6日进店即送100元购物券,凭券购买家电当场直接抵现使用!同时针对电商的物流慢等短板问题,国美此次也将再次优化配送路线,强化售后安装效率,增派物流配送车辆超1000辆,专业服务人员近2000人,确保为消费者提供一日三达的专享服务,有效颠覆电商物流快递送货慢等问题!

  作为国美旗下品牌,永乐在上海的百家实体门店,“双十一”将坚持普惠制原则。11月6日起,永乐全面提前启动双十一大促,进店就送100元购物券。11月6日至11月15日期间,到永乐门店任意消费即可报销到店打车费用最高50元,方便消费者到店选购。

  年初,国美率先提出在“互联网+”风口下进行全零售战略升级,近期在围绕“互联网+”快速推进全零售生态圈深化措施过程中,国美以大数据工厂为核心完善前端界面平台以及升级后端供应链价值平台,让消费者在实体店、电商、移动端、微店、联营渠道自由穿行,为消费者提供了“互联网+”时代全新的家电消费体验,打造了覆盖线上、线下、移动端的“全场景粉丝经济”。

  依靠其自身庞大的数据工厂和供应商采购优势,国美往往能更精准且快速的针对消费者的喜好筛选出对应的畅销品,并且足量备货。“面对冷冰冰的图片,再华丽的文字也是抽象,无法满足消费者对大家电的理解。”章总表示,实体店的真机体验以及专业的销售人员讲解,可以让消费者更好的了解自己的诉求,给消费者带来更极致的消费体验。配合精准的物流售后服务,及国美独特的售后家安保服务,真正确保消费者在国美买的安心、用的放心。

  而在永乐的全是百家门店内,也将全部提供真机演示,并配以专业的门店导购人员,消费者可以直接与店员沟通实际的购买需求。而上门量身订购、指定时间送货安装等特色服务,更是为消费者带来细致特色的实体购物体验。

  每次“双十一”,总有电商打出“预售”的旗号,吸引消费者的关注。而对于“预售”,外界也是有褒有贬。经过几年“双十一”的洗礼,受到“送货慢”、“先抬后降”等一系列负面的影响,此次的“预售”又是否能唤起消费者的热情呢?

  章总表示,收集到的市场信息对比数据显示,某电商部分产品的预售价已经高于国美过往3.15、6.18活动中的成交价。例如,尼康单反相机D5200(18-55MM2代镜头)国庆黄金周期间,上海国美成交价为2599元,而该电商预售价为2699;索尼55R580C窄边wifi 彩电,双11该电商价格为4798元,而国美的成交价不会高于4000元,“随着双十一的临近,我们将时刻关注网络价格,并做出实时调价,预售并没有什么价格优势。”

  引人关注的是,在此次“双十一”到来之际,国美首提“消费逆流论”。“在全网超低价正品家电吸引下,越来越多消费者到国美门店进行体验、购买。”国美总裁王俊洲表示。

  国美今年以来的营销大捷成为王俊洲这一观点的最好诠释。据了解,“黑色星期伍”国美销售额大增204.65%,“9.17亲友福利日”更实现了创历史纪录的单日42亿销售额。知名调研的报告也印证了王俊洲的观点。eMarketer全球零售市场新指数显示,2015年全球范围内电子商务占全球零售市场的5.9%,而在美国近8成消费者还是倾向于在实体店购物的,只有6.5%的零售销售额来自网购。普华永道《2015年全零售:零售商与变革的时代》报告则指出,有70%的全球受访者表示,他们在网上浏览产品,但决定在门店购买。这些数据与国美此前提出的“反向试衣间”观点不谋而合。

  事实上,国美转型全渠道商后取得的骄人成绩,也印证了国美实体门店的核心竞争优势。公开资料显示,截至2015上半年,国美线下实体店在销售、利润、同店等核心业绩指标已连续10个季度保持增长,其中同店增长2.3%,二级市场增长5.3%,越来越多的消费者选择国美门店进行购买。

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